Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Chez Produits Effikace inc., nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels.
La présente politique explique de façon claire quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les communiquer et quels sont vos droits.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Produits Effikace inc. peut être joint à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Produits Effikace inc.
[email protected]

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • prénom et nom;

  • adresse de facturation et de livraison;

  • adresse courriel;

  • numéro de téléphone;

  • informations relatives à vos commandes;

  • historique d’achats;

  • communications avec notre service à la clientèle;

  • renseignements techniques et de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et certaines données d’utilisation du site;

  • préférences de communication, lorsque vous choisissez de les fournir.

Nous ne recueillons que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exploitation de nos activités, à la gestion de nos commandes et à l’amélioration de nos services.

3. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque :

  • vous passez une commande sur notre site;

  • vous communiquez avec nous par courriel ou via un formulaire;

  • vous vous abonnez à notre infolettre;

  • vous naviguez sur notre site;

  • vous interagissez avec certaines fonctions ou outils technologiques reliés au site.

4. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

  • traiter, confirmer et livrer vos commandes;

  • communiquer avec vous au sujet de votre achat;

  • offrir du service à la clientèle;

  • gérer les demandes de retour, de remboursement ou de remplacement;

  • améliorer notre site, nos produits et l’expérience client;

  • assurer la sécurité de nos opérations et prévenir la fraude;

  • respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables ou contractuelles;

  • vous transmettre des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

5. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, pixels ou technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site;

  • mémoriser certaines préférences;

  • mesurer la performance du site;

  • analyser l’achalandage;

  • améliorer l’expérience utilisateur;

  • soutenir certaines fonctions marketing ou publicitaires, lorsque ces outils sont utilisés.

Vous pouvez en tout temps modifier certains paramètres à partir de votre navigateur ou des outils de gestion disponibles sur le site, lorsqu’ils sont offerts.

6. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, par exemple pour :

  • l’hébergement et l’exploitation de la boutique en ligne;

  • le traitement des paiements;

  • l’expédition des commandes;

  • l’envoi de courriels transactionnels ou promotionnels;

  • l’analyse de performance du site;

  • le soutien technologique ou opérationnel.

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent les traiter de façon confidentielle et sécuritaire, sous réserve des lois applicables.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou réglementaires.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont supprimés, détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, selon le cas.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication non autorisée ou toute autre utilisation inappropriée.

Aucune méthode de transmission ou de conservation n’offre toutefois une sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

  • l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou périmé;

  • le retrait de votre consentement à certaines utilisations, lorsque applicable;

  • des précisions sur la façon dont vos renseignements sont utilisés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à [email protected].

10. Demandes et plaintes

Toute demande relative à vos renseignements personnels ou toute plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité peut être transmise à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Produits Effikace inc.
[email protected]

Nous traiterons les demandes dans un délai raisonnable, conformément aux lois applicables.

11. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels sous notre contrôle survient et qu’il présente un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures requises par la loi, y compris les avis nécessaires lorsque requis.

12. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences applicables.

La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de mise à jour indiquée en haut de la présente politique.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’[email protected] ou nous contacter à l’adresse 4185 Rue Marcel Lacasse, Boisbriand, QC, J7H 1N4, CA